Git là gì trong du lịch

     

GIT và FIT là thuật ngữ quen thuộc thường bắt gặp trong môi trường khách sạn. Đặc biệt là đối với lễ tân, kiến thức về hai thuật ngữ này vô cùng quan trọng nhằm thực hiện công việc hiệu quả. Bạn đã biết GIT và FIT là gì chưa? Hãy cùng Quantrinhahang.edu.vn tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé!




Bạn đang xem: Git là gì trong du lịch

Mục Lục

1 GIT là gì – FIT là gì?2 Quy trình check-in cho khách lễ tân cần biết2.1 Check-in cho FIT2.2 Check-in cho GIT3 Quy trình check-out cho khách lễ tân cần biết4 Khóa học Quản Trị Tiền Sảnh tại Hướng Nghiệp Á Âu

GIT là gì – FIT là gì?

GIT (Group Inclusive Travelers) là khách du lịch đi theo đoàn hoặc theo nhóm. FIT (Frequent Independent Travelers) là khách du lịch tự do, khách lẻ.

Xem thêm: Lỗi Disk I/O - Cách Khắc Phục Trong Windows

Đây là hai nhóm khách thường xuyên lui đến khách sạn. Dựa theo từng đối tượng khách hàng mà khách sạn sẽ có chính sách về giá hoặc chiết khấu phù hợp.

Quy trình check-in cho khách lễ tân cần biết

Check-in cho FIT

*
FIT là nhóm đối tượng khách tự do, khách lẻ đến sử dụng dịch vụ lưu trú tại khách sạnChào đón kháchNhận hộ chiếu và chứng minh thư của kháchTìm hiểu thông tin đặt phòng trên máy tínhHoàn thành phiếu đăng ký, yêu cầu khách điền thông tin vào phiếu đăng ký in sẵn. Chỉ cho khách những phần thông tin cần bổ sungNhập các yêu cầu đặc biệt của khách vào PMS (phần mềm quản lý khách sạn)Thông báo các dịch vụ của khách sạn có liên quan như dịch vụ kèm theo trên phòng và chương trình khuyến mại mà khách sạn đang áp dụngGiao chìa khóa cho khách hàng, giải thích cách dùng chìa khóa và thông báo về quy định mất chìa khóa phòngChúc khách hàng có kỳ nghỉ vui vẻ và thông báo bộ phận Bellman đưa khách lên phòng

Check-in cho GIT

*
GIT là nhóm đối tượng khách đoàn, khách đi theo nhóm với số lượng đôngNhận thông tin về đoàn khách: Đọc kỹ các chỉ dẫn về đoàn khách trên phiếu thông tin và kiểm tra chi tiết trên PMS, bao gồm danh sách xếp phòng, giờ đến, các khách VIP, loại phòng đã đặt, yêu cầu đặc biệt, tên trưởng đoàn…Bố trí phòng: Bố trí phòng theo thông tin sẵn có bằng việc thông báo cho bộ phận Buồng phòng danh sách xếp phòng và Bellman để mang hành lý lên cho kháchIn phiếu đăng ký và chuẩn bị chìa khóaKiểm tra các thông tin liên hệ của đoàn, trưởng đoàn và hướng dẫn viên, có yêu cầu báo thức không, giờ khởi hành…

Quy trình check-out cho khách lễ tân cần biết

Khi khách xuống check-out, nhân viên lễ tân hỏi khách về những chi phí phát sinh trong quá trình lưu trúNhập các chi phí phát sinh của khách vào hệ thốngKiểm tra các thông tin chi phí và xác nhận lại với khách hàngIn hóa đơn cho khách kiểm traXác nhận phương thức thanh toán với khách hàngÁp dụng các thủ tục đổi tiền, thông báo tỷ giá và ghi chú phương thức thanh toán trên hóa đơnKiểm tra có tin nhắn hoặc vật dụng nào cần gửi trả cho khách khôngNhận lại chìa khóa phòngTrả lại các giấy tờ lưu giữ của kháchCập nhật tình trạng phòng lên hệ thốngHỏi thăm khách về mức độ hài lòng trong thời gian lưu trúChúc khách thượng lộ bình an
*
Lễ tân phải ghi nhớ và thực hành thuần thục quy trình check-in và check-out

Lễ tân khách sạn phải thuần thục quy trình check-in và check-out cho từng nhóm đối tượng khách hàng. Đặc biệt là nhóm khách FIT và GIT. Bạn hiện là lễ tân khách sạn và mong muốn nâng cao kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ của bản thân để hỗ trợ công việc tốt hơn? Đừng ngần ngại đăng ký tham gia ngay khóa học Quản Trị Tiền Sảnh ngắn hạn tại Hướng Nghiệp Á Âu ngay hôm nay.


Chuyên mục: Domain Hosting